L’assetjament laboral (mobbing) Aspectes clau de la prevenció en l’àmbit sanitari Treball de fi de (más)

L’assetjament laboral (mobbing) Aspectes clau de la prevenció en l’àmbit sanitari Treball de fi de Grau dirigit per Jesús Rojas Arredondo Oscar Garcia Sanchez Curs Acadèmic 2019-20 (menos)

Introducció Comportament individual (o grupal) on s’estableixen relacions d’assetjament i (más)

Introducció Comportament individual (o grupal) on s’estableixen relacions d’assetjament i fustigació entre dos o més integrants d’un equip de treball, produint conseqüències negatives tant per la víctima, el seu entorn i la organització. Problema importat de salut pública en la societat actual, tant en l’àmbit laboral com social. Considerat un dels principals riscos psicosocials. Interès; (1) Alarmants dades epidemiològiques (2) Conseqüències tant a nivell de salut com a nivell organitzacional. EUROFOUND (2015). Increment d’un 33% entre els anys 2005 i 2015. Sisena Enquesta europea sobre les condicions de treball. Àmbit de la salut un dels sectors amb major incidència d’assetjament laboral. (menos)

Marc Teòric (I) Antecedents històrics Mobbing ? Terme emprat en l’àmbit de l’etiologia per Konrad (más)

Marc Teòric (I) Antecedents històrics Mobbing ? Terme emprat en l’àmbit de l’etiologia per Konrad Lorenz per descriure la conducta grupal de certs animals. Peter Paul Heinemann (1972) ? Empra el terme mobbing al llibre “On Aggression” per identificar i descriure comportaments hostils i destructius en l’àmbit escolar. A finals dels 70 el concepte mobbing es trasllada al camp de les relacions humanes per identificar situacions d’assetjament i fustigació psicològica en l’entorn laboral. Interès en la investigació originat als països escandinaus. Carrol M. Brodsky (1976) “The harassed worker” ? Primer treball on s’utilitza el terme herassment (assetjament) en relació al assetjament laboral en l’àmbit laboral. (menos)

Marc Teòric (II) Antecedents històrics (II) Leymann i Gustafsson (1982) “Psychological violence at (más)

Marc Teòric (II) Antecedents històrics (II) Leymann i Gustafsson (1982) “Psychological violence at the workplace: Two explorative studies”. Leymann (1990). “Mobbing: violencia psicológica en los lugares de trabajo”. Estudia les formes directes e indirectes dels conflictes en el lloc de treball. Identificació de comportaments hostils. Perspectiva de l’estructura social. Indicadors de freqüència i duració de les conductes. Ràpida extensió en l’àmbit científic arrel del treball de Leymann. Marie F. Hirigoyen “El acoso moral” (1998). Primer llibre publicat en llengua castellana sobre el fenomen de l’assetjament. (menos)

Marc Teòric (III) Delimitació conceptual de l’assetjament laboral (I) Nombrosos conceptes similars (más)

Marc Teòric (III) Delimitació conceptual de l’assetjament laboral (I) Nombrosos conceptes similars i solapats sobre la violència en el context laboral. No existeix cap definició consensuada sobre l’assetjament en el lloc de treball. Problema a nivell teòric i de recerca. Tradició europea ? Alt grau d’unitat en quant a conceptes i les seves característiques. Mobbing / Psychological terror (Leymann, 1990b). Harrassement (Brodsky, 1976). “Comunicació hostil i desproveïda d’ètica que és administrada de forma sistemàtica per un o uns pocs individus, principalment contra un únic individu, qui, en conseqüència d’això, és llançat a una situació de solitud e indefensió perllongada, a base d’accions de fustigació freqüents i persistents (al menys un cop per setmana) i al llarg d’un perllongat període (al menys durant 6 mesos)”. “Intents repetits i persistents per part d’una persona de fustigar, esgotar, frustrar o aconseguir una reacció d’una altra persona; és un comportament que constantment provoca, pressiona, espanta, intimida o dit d’una altra forma, incomoda altres persones”. (menos)

Marc Teòric (IV) Delimitació conceptual de l’assetjament laboral (II) Seguiment de les pautes i (más)

Marc Teòric (IV) Delimitació conceptual de l’assetjament laboral (II) Seguiment de les pautes i del treball de Leymann. Mobbing principal terme utilitzat. Existeix una amplia pluralitat de conceptes, tant propis com traduïts al castellà per diversos autors; Assetjament moral, assetjament psicològic, assetjament laboral, psicoterror. Nota Tècnica Preventiva (NTP) 476 sobre fustigació psicològica (mobbing) en el treball de l’Institut Nacional d’Higiene en el Treball (INHT) (Daza, 1998). . “Situació e la que una persona o un grup de persones exerceixen una violència psicològica extrema (en una o més de les 45 formes o comportaments descrits pel Leymann Inventory of Psyhological Terrorization (LIPT), de forma sistemàtica (al menys, un cop per setmana), durant un període perllongat (més de 6 mesos), sobre una altra persona en el seu lloc de treball”. (menos)

Taules 1 i 2. Principals conceptes i definicions internacionals (1) i estatals (2) per (más)

Taules 1 i 2. Principals conceptes i definicions internacionals (1) i estatals (2) per l’assetjament laboral. Adaptació d’Einarsen (2003), Trijueque (2007) i Piñuel (2015). (menos)

Marc Teòric. Dificultats estudi i delimitació (I). Dificultats d’estudi Important problema (más)

Marc Teòric. Dificultats estudi i delimitació (I). Dificultats d’estudi Important problema metodològic. Focus d’estudi recent i estudiat des de diverses perspectives. Constructe complex i difícil de delimitar. Manca d’una definició que reculli tots els matisos. Principis compartits Seguiment treballs i tesis de Leymann. Criteris de freqüència i temporalitat establerts per Leymann. Naturalesa interpersonal de l’assetjament. Procés dinàmic. Efectes negatius. (menos)

Característiques de l’assetjament laboral Forma característica d’estrès laboral que no succeeix (más)

Característiques de l’assetjament laboral Forma característica d’estrès laboral que no succeeix exclusivament per causes relacionades amb el desenvolupament del treball i la organització del treball. Origen en les relacions interpersonals. Procés gradual i asimètric. Desequilibri de poder real o percebut. Percepció intencionalitat de les conductes. Dificultats en l’afrontament i el control de les reaccions emocionals produïdes. Manca de recursos. (menos)

Assetjament laboral en l’àmbit sanitari Segment important de la població activa tant en el sector (más)

Assetjament laboral en l’àmbit sanitari Segment important de la població activa tant en el sector públic com en el privat. Aprox. 10% treballadors de la UE treballa en el sector sanitari. Sector sotmès a diferents riscos laborals. Violència generalitzada (sovint considerada com a part del treball) que afecta a totes les professions del sector. Personal d’infermeria, personal de les ambulàncies, metges i personal auxiliar ? Grups més exposats. Factors de risc varien entre els centres, depenent d’aspectes com la ubicació, la grandària i el tipus d’assistència mèdica. Factors relacionats amb els pacients o amb la relació pacient-sistema sanitari. Manca de formació en resolució de problemes i habilitats comunicatives del personal de salut. Característiques organitzatives i laborals del sistema sanitari. (menos)

Assetjament laboral en l’àmbit sanitari (II). Incidència Informe Cisneros III (Piñuel i Oñate, (más)

Assetjament laboral en l’àmbit sanitari (II). Incidència Informe Cisneros III (Piñuel i Oñate, 2006) ? 33% refereix la presència d’assetjament laboral; 77% refereix haver presenciat assetjament laboral; 80% refereix problemes psicofísics (1/3 reconeix l’existència de seqüeles greus o molt greus per la seva salut). Fornés-Vives, Reinés i Sureda (2004) ? 1 de cada 5 infermeres es percep fustigada. Organització Mèdica Colegial Espanyola (OMCE) (Bruguera, 2013) ? El 43% dels metges ha patit assetjament moral i discriminació en el seu centre de treball. Principals raons de la incidència de l’assetjament laboral en les institucions i organitzacions sanitàries (Bruguera, 2013). Manca d’una política clara dins de refús de les conductes d’assetjament. Manca de mecanismes o persones amb capacitat per gestionar els conflictes. Interès desigual dels equips directius en afrontar aquests problemes. Rigidesa laboral i poca mobilitat. Existència de pactes de silenci entre companys del agressor. Entorn de treball molt competitiu i amb elevades exigències psicològiques. (menos)

Prevenció. Aspectes generals Agència Europea per la Seguretat i la Salut en el Treball (EU-OSHA) (más)

Prevenció. Aspectes generals Agència Europea per la Seguretat i la Salut en el Treball (EU-OSHA) (2002) ? Millorar l’entorn psicosocial del treball. Crear una cultura organitzativa amb normes i valors contra l’assetjament moral. Formulació d’una política amb directius clares per assolir interaccions socials positives. En primera instància la prevenció s’ha d’establir en la empresa u organització. Trobem 3 nivells d’actuació; nivell de la organització o ocupador, nivell del treball i nivell individual. L’establiment de protocols, guies o procediments d’assetjament sobre la gestió dels conflictes en que pugui donar-se una conducta d’assetjament és un dels principals instruments per realitzar una òptima prevenció. Observatori Basc d’Assetjament Moral (2014).“Protocolo de Prevención e Intervención Frente al Acoso Laboral”. Generalitat de Catalunya - Consell de Relacions Laborals de Catalunya (2017).”Guía de elaboración del protocolo para la prevención y abordaje del acoso sexual y por razón de sexo en la empresa”. (menos)

Prevenció (III). Àmbit sanitari La Organització Mèdica Col·legial espanyola adverteix de la manca (más)

Prevenció (III). Àmbit sanitari La Organització Mèdica Col·legial espanyola adverteix de la manca de mesures eficaces de prevenció i control de l’assetjament laboral. Existeixen quaderns i protocols realitzats per sindicats e institucions publiques i privades que ofereixen eines als treballadors i la organització per la detecció i prevenció de l’assetjament laboral, l’afrontament i la denuncia de la situació. V Plan Director en Prevención de Riesgos Laborales de la Comunidad de Madrid (2017-2020). Complex Hospitalari Universitari de Canàries (2011). “Procedimiento de Actuación ante el Acoso Laboral” Consell de Col·legis de Catalunya mitjançant els Quaderns de la Bona Praxis estableix algunes consideracions importants en la prevenció de l’assetjament laboral en l’àmbit hospitalari. Cuadernos de la Buena Praxis núm. 33. El acoso psicológico (mobbing) a mèdicos en el lugar de trabajo. Reconocimiento, prevención y medidas para combatirlo. (menos)

Prevenció (VI). Àmbit sanitari (II) Obligacions de la direcció; Garantir un tracte respectuós i (más)

Prevenció (VI). Àmbit sanitari (II) Obligacions de la direcció; Garantir un tracte respectuós i educat als treballadors, evitant comportaments ofensius i discriminatoris. Mecanismes per detectar les conductes d’assetjament. Investigar les queixes o denuncies i realitzar-ne un seguiment. Mantenint la confidencialitat dels casos. Considerar les recomanacions realitzades pel servei de prevenció de riscos laborals. Facilitar la reinserció i adaptació de la víctima. Protocol d’actuació; Document sobre com prevenir i evitar l’aparició de conductes d’assetjament i que faciliti les eines per actuar si es produeix. A disposició de tots els treballadors. Consensuat amb els representants sindicals i aprovat pel Comitè de Seguretat i Salut. (menos)

Prevenció (VII). Àmbit Sanitari (III) Política de selecció de càrrecs; Els criteris de selecció de (más)

Prevenció (VII). Àmbit Sanitari (III) Política de selecció de càrrecs; Els criteris de selecció de càrrecs de comandament han de tenir en compte (a banda dels aspectes competencials) les qualitats humanes dels candidats (especialment la capacitat de lideratge). Clima social favorable; Accions per millorar i assolir un clima laboral saludable. A nivell organitzatiu ? Classificació de competències, del sistemes de participació, potenciar el treball en equip i la gestió de la comunicació. Contingut de les tasques ? Considerar la rotació dels llocs de treball i l’augment del autocontrol en el treball. Fomentar la millora de les habilitats socials i de les relacions personals i la resolució de problemes. Elaborar manuals de bones pràctiques i realitzar iniciatives per millorar la formació del personal. (menos)

Conclusions Les conductes d’assetjament en l’àmbit laboral afecten a pràcticament tots els (más)

Conclusions Les conductes d’assetjament en l’àmbit laboral afecten a pràcticament tots els sectors i ocupacions. Les característiques de l’àmbit sanitari fa que sigui un dels sectors amb major incidència. Intervencions preventives que incideixin en els factors etiològics. Millora del marc legal i convencional sobre l’assetjament i les formes d’intervenció, per facilitar l’acció de les organitzacions i les víctimes per denunciar i afrontar el problema. Intervencions basades en la teoria, consensuades i considerant el context socio-laboral de cada organització. Incidir en la implicació de les organitzacions i l’administració. Avaluació i estudi dels efectes de les mesures preventives. (menos)

TABLE OF CONTENTS 1. OUTLINE------------------------------------------------------------SLIDE 3 2. (más)

TABLE OF CONTENTS 1. OUTLINE------------------------------------------------------------SLIDE 3 2. WHAT WAS THE INDUSTRIAL REVOLUTION-----------SLIDE 4-5 3. TRANPORTATION---------------------------------------------SLIDE 6-8 4. DEVELOPMENTS-------------------------------------------------SLIDE 9 5. Britain: Birthplace of the Industrial Revolution-----SLIDE 10 6. ENGLAND’S RESOURCES: COLONIES AND MARKETS-----SLIDE 11 7. AGRICULTURE AND INDUSTRY ------------------------------------SLIDE 12 8 & 9 POLITICAL CHANGES---------------------------------------SLIDE 13-14 10&11 SOCIAL CHANGES-----------------------------------------SLIDE 15-16 12. CONCLUSIONS-------------------------------------------------------SLIDE 17 13. REFERENCES ---------------------------------------------------------SLIDE 18 (menos)

1. Outline 1- What was the industrial revolution? 2- Characterestics of the revolution 3- (más)

1. Outline 1- What was the industrial revolution? 2- Characterestics of the revolution 3- Developments 4- Britain. The birthplace of the revolution. 5- Why in Britain? 6- Britain’s resources 7- Agriculture and industry 8-Political changes 9- Social changes 10- Conclusions 12- References (menos)

2. What was the Industrial Revolution? The Industrial Revolution a change in which goods were (más)

2. What was the Industrial Revolution? The Industrial Revolution a change in which goods were mass produced Machines made human’s life better (menos)

2. WHAT WAS The Industrial Revolution? Machines replaced human labor New energy sources were (más)

2. WHAT WAS The Industrial Revolution? Machines replaced human labor New energy sources were developed to power the new machinery –Increased use of metals and minerals (menos)

3. TRANSPORTATION Transportation Improvements Wooden ships ? Iron ships ? Steel (más)

3. TRANSPORTATION Transportation Improvements Wooden ships ? Iron ships ? Steel ships Wind-powered sails ? Steam-powered boilers Trains Automobiles (late 1800s) Telegraph Telephone Radio (1920s) (menos)

3. Transportation Before the Industrial Revolution mules Ships Horse-drawn wagons, carts, and (más)

3. Transportation Before the Industrial Revolution mules Ships Horse-drawn wagons, carts, and carriages After the Industrial Revolution Trains Steamships Trolleys Automobiles (menos)

3. Transportation Railroads Great Britain – Cape-to-Cairo railroad vertically across (más)

3. Transportation Railroads Great Britain – Cape-to-Cairo railroad vertically across Africa Canals Suez Canal (1869) –Africa Kiel Canal (1896) – North Sea connected to the Baltic Sea (menos)

4. Developments Mass production of goods Development of factory system of (más)

4. Developments Mass production of goods Development of factory system of production Rural-to-urban migration Development of capitalism Development and growth of new socio-economic. Class’s commitment to research and development. (menos)

5. Britain: Birthplace of the Industrial Revolution No concrete date Marked by gradual, slow (más)

5. Britain: Birthplace of the Industrial Revolution No concrete date Marked by gradual, slow changes After 1750 – changes noticeable in Britain . (menos)

6. England’s Resources: Colonies and Markets England had largest number of colonies Colonies (más)

6. England’s Resources: Colonies and Markets England had largest number of colonies Colonies could access vast markets and industries Colonies had rich textile industries (menos)

7. Agriculture and Industry Machinery into farms Descent of farmers Urban immigration Growing (más)

7. Agriculture and Industry Machinery into farms Descent of farmers Urban immigration Growing populations required more corn Raw materials such as cotton (menos)

8. Political Changes: Increased Power of Industrialized Nations Power= Richness Imperialism (más)

8. Political Changes: Increased Power of Industrialized Nations Power= Richness Imperialism expanded Navies to protect assets (menos)

9. Political Changes: Nationalism and Imperialism Stimulated Expansion of colonial empires (más)

9. Political Changes: Nationalism and Imperialism Stimulated Expansion of colonial empires Fought on colonies and sphere in other colonies imperialism as a way of expansion (menos)

10. Social Changes:Increase in Leisure Time New forms of entertainment Amusement parks Weekend (más)

10. Social Changes:Increase in Leisure Time New forms of entertainment Amusement parks Weekend concept New inventions such as: Vacuum cleaners Washing machines Refrigerators (menos)

11. Social Changes: Problems Monotony in the factory life Loss of craftsmanship in manufactured (más)

11. Social Changes: Problems Monotony in the factory life Loss of craftsmanship in manufactured goods. Machines created influenced war. – Workers relied on their jobs for survival (menos)

12. Conclusions The Industrial Revolution was a time of progress Prosperity vs poverty. Chasm (más)

12. Conclusions The Industrial Revolution was a time of progress Prosperity vs poverty. Chasm between working class and the industrial machine Regulation of the industry nowadays Workers protection vs difficult work conditions Violent confrontations between workers and patrons Another revolution (menos)

13. References (más)

13. References http://www1.osu.cz/~valoskova/stud_opora_Stella.pdf http://library.udpu.org.ua/library_files/inozem_vid/an_illustrated_history_of_britain.pdf (menos)

Gestión de programas de aprendizaje personalizado mediante cadenas de bloque. Un proyecto de (más)

Gestión de programas de aprendizaje personalizado mediante cadenas de bloque. Un proyecto de investigación basada en el diseño (menos)

Aprendizaje a lo largo de la vida Aprendizaje ubicuo Educación formal - informal - no (más)

Aprendizaje a lo largo de la vida Aprendizaje ubicuo Educación formal - informal - no formal Acreditación de competencias Limitaciones de los títulos académicos (suplemento europeo…) La acreditación del CV: GREC, Google Schollar, RG (menos)