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genís roca genis @ rocasalvatella . com Sevilla, 3 de julio de 2009 las redes sociales en el mundo de la empresa (menys)

“Todo eso del progreso es maravilloso… !y lo sería aún más si pudiéramos detenerlo! Allan (més)

“Todo eso del progreso es maravilloso… !y lo sería aún más si pudiéramos detenerlo! Allan Lamport, alcalde de Toronto (1903–1999) (menys)

Cuadro de Objetivos Cuadro de Indicadores Procedimientos Monitorización Plan de comunicación (més)

Cuadro de Objetivos Cuadro de Indicadores Procedimientos Monitorización Plan de comunicación Identidad en la red Identidad jurídica Identidad física Roles Gestión de peticiones y comentarios Procedimientos de gestión de la crítica (positiva / constructiva) Procedimientos de gestión de la crítica (negativa / destructiva) Procedimientos de gestión de la ayuda, la sugerencia y la colaboración Procedimientos de gestión de las preguntas, dudas y solicitudes Y definir para cada procedimiento: Responsable Canal Mensaje (menys)

Target y Objetivos Cartografía Mapa de alianzas Roles Plan de acción (més)

Target y Objetivos Cartografía Mapa de alianzas Roles Plan de acción Promotor Prescriptor Facilitador Sponsor Competidor (menys)

Generar una sensación de urgencia (la necesidad de actuar ante una situación crítica) Organizar (més)

Generar una sensación de urgencia (la necesidad de actuar ante una situación crítica) Organizar una fuerte coalición directiva (un grupo con capacidad de liderar los esfuerzos y de trabajar conjuntamente). Generar una visión que ayude a focalizar cuál es el cambio deseado. Comunicar la visión (a dónde se quiere llegar) Facilitar que otros pongan en práctica esta visión Planificar obtener éxitos en el corto plazo (que animen a continuar) Consolidar las mejoras y producir más cambios Institucionalizar nuevos métodos 1996 (menys)

Hoy – comunicación marca-objetivobidireccional Tv,Radio,Prensa,Exterior,Revistas e internet Las (més)

Hoy – comunicación marca-objetivobidireccional Tv,Radio,Prensa,Exterior,Revistas e internet Las reglas han cambiado. (menys)

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Medios tradicionales TV Radio Prensa Cine Exterior Revistas Contexto Actual, medios y diálogo ¿Excluyentes? Lo convencional e internet Universal, omnifuncional, interactivo e Ilimitado. (menys)

Contexto Actual, medios y diálogo Internet debe de ser incluida Canal Interactivo a través de (més)

Contexto Actual, medios y diálogo Internet debe de ser incluida Canal Interactivo a través de otros medio, sms, interactua con comunidades, (menys)

Marcas de ayer y de hoy, Ideas, Sensaciones, Percepciones … Hoy las marcas están en la mayor (més)

Marcas de ayer y de hoy, Ideas, Sensaciones, Percepciones … Hoy las marcas están en la mayor tertulia pública del mundo, Las marcas son lo que ellos dicen, no lo que nosotros digamos que somos. Y hablan buscando su posionamiento …….. Un sentimiento, las personas somos emocionales Un logo Una identidad (menys)

La web 2.0 es diálogo Estamos ante la mayor tertulia publica de la historia. Tertulias donde están (més)

La web 2.0 es diálogo Estamos ante la mayor tertulia publica de la historia. Tertulias donde están incluidas nuestras marcas. Somos uno más Dialogo directo. Negociación y debate. Acercamiento. personalidad de marca. Modificar la percepción de la marca. Apagar incendios a tiempo. Autoridad descentralizada. (menys)

A quién Público objetivo Geográficas: País, ciudad, región, comunidad, barrio, colonia, clima, (més)

A quién Público objetivo Geográficas: País, ciudad, región, comunidad, barrio, colonia, clima, tamaño de la ciudad, ... Demográficas: Edad, sexo, ingresos, ocupación, educación, raza, religión, estado civil, nacionalidad, ... Psicográficas: Clase social, estilo de vida, personalidad, ... Conductuales: Actitud hacia el producto, tasa de compra, ocasión de compra, beneficios buscados, ... (menys)

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Dónde y como Web web presecial de apoyo a la arquitectura de marca. Comerciales, venta de servicios y/o productos. Portales verticales Portales horizontales No tenerla. Blog de empresa Redes sociales - Perfil Eventos Pagina Grupos Social media Youtube Vimeo Flirck Microbloggins NewsRoom Nombre de dominio Adwords + landing page (menys)

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Dónde y como, lanzamiento, promoción, relanzamiento … Plataformas con su propio adserver Adwords de google, red de contenidos Redes sociales Foros y blogs específicos (menys)

Campañas indefinidas, Internet abre 24 horas 365 dias del año. Necesitamos una Gestión reputación (més)

Campañas indefinidas, Internet abre 24 horas 365 dias del año. Necesitamos una Gestión reputación online. Críticas Reacciones Influenciar Situaciones favorables Cuando Gestión de la reputación Online (menys)

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Quien se encarga de la reputación online Departamento de marketing. Agencia de publicidad. Conjuntamente. (menys)

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